• 2008-12-03

    社区积分制度设计之积分消费与给予制度

    社区积分制度设计之积分消费与给予制度
    与SNS的自组织不同,社区或者说论坛运营过程中,激励措施更为有效,推送手段更为强势,网友更容易操控,而在推送,激励,操控过程中,社区积分制度设计都是有效达到这一过程的措施,但是网上对于这个制度分析和研究不多,我就我的观察对这个问题谈下自己的想法。

    社区运营最重要的在我来看是规则的设置,而社区的积分制度是社区运营设置的核心问题之一。

    虽然积分的名称各有不同,社区的积分制度完成的目的在于两方面,一个是务虚的荣誉体系的体现,一个是务实的支付手段。有的社区两者统一在一起,更多的社区作为荣誉体系的积分和支付手段的积分是分开表现的。荣誉体系是作为激励手段存在,表达社区话语权价值,对社区功绩的肯定等等,而支付体系常常与社区性质有关,可能会涉及线上以及线下交易的现金流问题。后面的几篇文章将会详细分析。

    积分制度依附于社区的定位,是实现社区访问人群达到社区运营目的的手段,作为奖惩措施,无外乎打击后进,奖励先进,给予积极分子补偿。大体上积分的用处有:

    1.设置子页面的访问权限(或者支付可看的帖子),

    这样的设置有很多好处,首先是设置了访问门槛为论坛页面带来了神秘感,其次是为下一步进行开放活动,短期拉动人气带来可能,还有就是在板块设置上解决了论坛冗余信息过多的问题。

    不好的地方在于,可能会造成论坛有封闭的小圈子,小圈子对于一个社区来说,是很致命的问题,论坛要做成一个开放的体系,而不是一个个独立小组,可以有派系,但是不能完全分散和隔离。

    2.设置下载权限(或者拿积分购买下载权限),

    其实更多是为了防止别人下载了资料就走,不过实际操作中,设置下载权限似乎只能造成更多的无用回复。

    3.用于线上虚拟物品消费,

    我更倾向于按照荣誉体系给予展示权限,而不是为了消耗支付手段而进入虚拟物品消费功能。

    4.用于线下交易的支付手段,

    更多是为了解决线上活动支付困难的问题,与其说一种运营理念,不如说仅仅是一种运营操作手段而已。

    5.用于日常论坛活动,

    如搜索,发贴,回帖,投票设置,参与活动等。

     

    大体上积分的奖励措施有,

    1,常规操作给予奖励,如发帖,回帖,搜索在线时间等,大多数社区的积分都是基于这些因素。

    2,论坛推广回馈

    3,论坛组织活动奖励。

    4.论坛管理人员对于帖子给予的肯定。这个更多应该是荣誉奖励,不过可悲的更多论坛是用以作为支付手段奖励。